Eliminación de Cuenta

Rumbbo Driver – Aplicación para Conductores

Información General

Esta página explica el proceso para solicitar la eliminación de tu cuenta en Rumbbo Driver, la aplicación para conductores desarrollada por Rumbbo SAS.

La eliminación de cuenta es un proceso permanente e irreversible. Una vez completado, no podrás recuperar tu cuenta ni acceder a tu historial.

Cómo Solicitar la Eliminación de tu Cuenta

Paso 1: Envía un correo electrónico

Envía un mensaje desde tu correo electrónico registrado a: soporte@rumbbo.com

Paso 2: Asunto del correo

Escribe: «Solicitud de eliminación de cuenta – Rumbbo Driver»

Paso 3: Incluye la siguiente información

Tu nombre completo
Correo electrónico registrado en la app
Número de teléfono (opcional, para verificación)
Motivo de eliminación (opcional)

Paso 4: Verificación de identidad

Nuestro equipo verificará tu identidad para asegurar que la solicitud proviene del propietario legítimo de la cuenta.

Paso 5: Confirmación y eliminación

Recibirás un correo de confirmación. Una vez confirmado, tu cuenta será eliminada en un plazo de 30 días hábiles.

Paso 6: Notificación final

Recibirás un correo electrónico confirmando que tu cuenta ha sido eliminada completamente.

Datos que se Eliminarán

Los siguientes datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas:

Información Personal

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Fotografía de perfil
Dirección
Fecha de nacimiento

Documentos de Identidad

Cédula de identidad / DNI
Licencia de conducir
Documentos del vehículo
Certificados de antecedentes

Información del Vehículo

Marca, modelo y año del vehículo
Placa del vehículo
Número de matrícula
Fotografías del vehículo

Datos de la Aplicación

Historial de viajes realizados
Calificaciones y reseñas
Datos de ubicación GPS
Preferencias de la app
Notificaciones guardadas

Credenciales de Acceso

Contraseña (hash)
Tokens de autenticación
Sesiones activas

Datos que se Conservarán (Temporalmente)

Por obligaciones legales, fiscales y de seguridad, algunos datos se conservarán por períodos específicos antes de su eliminación definitiva:

Tipo de Dato	Período de Retención	Motivo
Transacciones financieras	7 años	Obligaciones fiscales y contables
Registros de facturación	7 años	Cumplimiento tributario
Logs de seguridad	2 años	Investigaciones de seguridad y fraude
Datos de viajes (anonimizados)	5 años	Resolución de disputas legales
Información de backups	90 días	Recuperación ante desastres

Importante: Los datos conservados estarán anonimizados y no podrán ser asociados a tu identidad personal. No serán utilizados para fines comerciales ni de marketing.

Advertencia Importante

Una vez eliminada tu cuenta:

NO podrás iniciar sesión en la aplicación Rumbbo Driver
NO podrás recuperar tu historial de viajes
NO podrás acceder a tus calificaciones o estadísticas
NO podrás reclamar pagos pendientes después de 30 días
Deberás crear una nueva cuenta si deseas volver a usar el servicio

Alternativas a la Eliminación

Si no estás seguro de querer eliminar tu cuenta, considera estas opciones:

Desactivación temporal

Puedes desactivar tu cuenta temporalmente sin perder tus datos.

Ajustes de privacidad

Modifica qué datos compartes en la app desde la configuración.

Cambio de información

Puedes actualizar o eliminar información específica sin borrar toda la cuenta.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación o necesitas asistencia:

Email de contacto: soporte@rumbbo.com

Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

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