Política de Privacidad

Rumbbo Driver – Aplicación para Conductores

Última actualización: 16 de diciembre de 2025

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Writesoft («nosotros», «nuestro» o «la empresa») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil Rumbbo Driver («la aplicación», «el servicio»).

Al utilizar Rumbbo Driver, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice la aplicación.

Desarrollador: Writesoft
Aplicación: Rumbbo Driver
Contacto: soporte@rumbbo.com
Sitio web: https://rumbbo.com

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Identificable

Recopilamos la siguiente información cuando te registras como conductor:

Datos personales: Nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, dirección
Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono
Documentos de identidad: Cédula de identidad o DNI, número de identificación
Licencia de conducir: Número, categoría, fecha de emisión y vencimiento
Fotografía: Foto de perfil para verificación de identidad
Información bancaria: Datos de cuenta bancaria para procesamiento de pagos

2.2 Información del Vehículo

Marca, modelo y año del vehículo
Número de placa o matrícula
Color del vehículo
Documentos del vehículo (SOAT, revisión técnica, etc.)
Fotografías del vehículo
Capacidad de pasajeros

2.3 Datos de Ubicación

Ubicación en tiempo real: Recopilamos tu ubicación GPS cuando la aplicación está activa para conectarte con pasajeros y mostrar tu posición durante los viajes
Historial de ubicaciones: Almacenamos el historial de rutas de tus viajes completados
Ubicación en segundo plano: La app recopila datos de ubicación incluso cuando está en segundo plano o cerrada, para permitir el seguimiento de viajes activos y notificarte sobre nuevas solicitudes cercanas

2.4 Información de Uso

Historial de viajes (origen, destino, distancia, duración)
Calificaciones y reseñas de pasajeros
Ganancias e historial de pagos
Estadísticas de rendimiento
Interacciones con la aplicación
Registros de inicio de sesión

2.5 Información Técnica

Modelo y sistema operativo del dispositivo
Versión de la aplicación
Dirección IP
Identificadores únicos del dispositivo
Información de red (WiFi, datos móviles)
Registros de errores y diagnóstico

2.6 Información de Firebase

Utilizamos Firebase de Google para:

Autenticación de usuarios
Almacenamiento en la nube (documentos e imágenes)
Notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
Base de datos en tiempo real (Cloud Firestore)
Análisis de uso (Firebase Analytics)

3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Prestación del Servicio

Crear y mantener tu cuenta de conductor
Verificar tu identidad y documentos
Conectarte con pasajeros que solicitan viajes
Procesar y facilitar el pago de tus servicios
Mostrar tu ubicación a los pasajeros durante los viajes
Calcular tarifas y distancias
Proporcionar asistencia y soporte técnico

3.2 Seguridad y Prevención de Fraude

Verificar la autenticidad de conductores y prevenir fraude
Detectar y prevenir actividades sospechosas
Investigar incidentes de seguridad
Proteger a usuarios, conductores y el público en general
Cumplir con obligaciones legales

3.3 Mejora del Servicio

Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades
Realizar análisis estadísticos (datos anonimizados)
Desarrollar nuevas características
Personalizar tu experiencia en la app

3.4 Comunicaciones

Enviarte notificaciones sobre nuevas solicitudes de viaje
Comunicar actualizaciones importantes de la aplicación
Informarte sobre cambios en políticas o términos
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Enviarte información administrativa (facturas, pagos)

4. Compartir tu Información

4.1 Con Pasajeros

Compartimos la siguiente información con los pasajeros:

Tu nombre y fotografía de perfil
Información del vehículo (marca, modelo, color, placa)
Tu ubicación en tiempo real durante el viaje
Tu calificación promedio

4.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar el servicio:

Firebase/Google Cloud: Almacenamiento, autenticación, base de datos
Procesadores de pago: Para gestionar transferencias bancarias
Servicios de mapas: Google Maps para navegación y rutas
Servicios de email: Para envío de notificaciones por correo
Servicios de análisis: Para mejorar la aplicación

4.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar tu información si:

Es requerido por ley o proceso legal
Es necesario para proteger nuestros derechos legales
Es necesario para prevenir fraude o actividades ilegales
Es necesario para proteger la seguridad de usuarios o terceros
Existe una orden judicial o solicitud gubernamental válida

4.4 En Caso de Transferencia Empresarial

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la nueva entidad, siempre bajo los términos de esta política.

4.5 Lo Que NO Compartimos

NO vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

5.1 Ubicación de los Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros de Firebase/Google Cloud, que pueden estar ubicados en diferentes regiones geográficas. Google Cloud cumple con los más altos estándares de seguridad internacionales.

5.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Cifrado de datos en reposo
Autenticación de dos factores disponible
Control de acceso basado en roles
Monitoreo de seguridad 24/7
Auditorías regulares de seguridad
Backups automáticos y cifrados

5.3 Retención de Datos

Conservamos tu información mientras:

Tu cuenta esté activa
Sea necesario para proporcionar el servicio
Sea requerido por obligaciones legales, fiscales o regulatorias

Después de la eliminación de tu cuenta:

Datos personales: Eliminados en 30 días
Transacciones financieras: Conservados 7 años (obligación fiscal)
Logs de seguridad: Conservados 2 años
Datos anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente para análisis

6. Tus Derechos

6.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

6.2 Derecho de Rectificación

Puedes actualizar o corregir tu información personal desde la aplicación o contactándonos.

6.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales. Ver: https://rumbbo.com/eliminarcuenta

6.4 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

6.5 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.

6.6 Derecho de Restricción

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

6.7 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

Email: soporte@rumbbo.com
Asunto: «Solicitud de Derechos de Privacidad – [Tu Nombre]»
Tiempo de respuesta: 30 días hábiles

7. Privacidad de Menores

Rumbbo Driver está diseñada para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

La aplicación utiliza tecnologías como:

Tokens de autenticación: Para mantener tu sesión activa
Identificadores de dispositivo: Para seguridad y análisis
Firebase Analytics: Para entender el uso de la app
Almacenamiento local: Para guardar preferencias y mejorar rendimiento

Puedes gestionar algunas de estas tecnologías desde la configuración de tu dispositivo.

9. Servicios de Terceros

9.1 Google Maps Platform

Utilizamos Google Maps para navegación. El uso de Google Maps está sujeto a:

9.2 Firebase

Utilizamos Firebase de Google. Más información:

Política de Privacidad de Firebase

9.3 Otros Servicios

La aplicación puede integrar otros servicios de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad respectivas.

10. Ubicación en Segundo Plano

Aviso importante sobre permisos de ubicación:

Rumbbo Driver requiere acceso a tu ubicación incluso cuando la app está cerrada o en segundo plano por las siguientes razones:

Seguimiento de viajes activos: Para mostrar tu posición en tiempo real a los pasajeros durante el viaje
Notificaciones de solicitudes cercanas: Para alertarte sobre nuevas solicitudes de viaje en tu área
Cálculo preciso de distancias: Para determinar tarifas justas basadas en la ruta real
Seguridad: Para proporcionar un registro de tu ruta en caso de incidentes

Control de privacidad:

Puedes desactivar el seguimiento de ubicación cuando estés «Fuera de servicio»
Los datos de ubicación se cifran durante la transmisión y almacenamiento
Solo compartimos tu ubicación con pasajeros durante viajes activos
Puedes revocar el permiso de ubicación desde la configuración de tu dispositivo (esto afectará la funcionalidad de la app)

11. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Garantías de seguridad apropiadas

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Notificación en la aplicación
Email a tu dirección registrada
Aviso en nuestro sitio web

La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento indica cuándo fue modificada por última vez.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto y Quejas

13.1 Contacto General

Email: soporte@rumbbo.com
Sitio web: https://rumbbo.com
Dirección: [Tu dirección física de la empresa]

13.2 Oficial de Protección de Datos

Si tienes preguntas específicas sobre privacidad, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos:

Email: privacidad@rumbbo.com

13.3 Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu consulta sobre privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

14. Cumplimiento Legal

Esta Política de Privacidad cumple con:

GDPR: Reglamento General de Protección de Datos (UE)
CCPA: Ley de Privacidad del Consumidor de California
Google Play: Políticas de seguridad de datos de Google Play Store
Leyes locales: Legislación de protección de datos aplicable en Ecuador

15. Consentimiento

Al utilizar Rumbbo Driver, confirmas que:

Has leído y entendido esta Política de Privacidad
Aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe aquí
Consientes el procesamiento de tus datos de ubicación, incluso en segundo plano
Tienes al menos 18 años de edad

Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses la aplicación.

Rumbbo Driver – Aplicación para Conductores