Términos y Condiciones de Uso – Rumbbo Conductor

Última actualización: Abril 2026

Bienvenido a Rumbbo, una plataforma de intermediación tecnológica. El presente documento establece los Términos y Condiciones ("Términos") mediante los cuales regulamos el acceso y uso de la aplicación Rumbbo para Conductores (la "Aplicación") dentro del territorio de la República del Ecuador.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD (CLÁUSULA ESENCIAL)

Aceptación Expresa: Al suscribirse y utilizar Rumbbo, el Conductor reconoce y acepta de manera expresa y voluntaria que:

RUMBBO ES EXCLUSIVAMENTE UNA EMPRESA DE TECNOLOGÍA. Rumbbo no proporciona, no ofrece, no gestiona ni asume responsabilidad por servicios de transporte, logística ni conducción de ningún tipo.
Rumbbo no es una cooperativa de transporte ni una compañía de taxis. La finalidad de la Aplicación es proveer de una plataforma digital para conectar a usuarios prestadores de servicio independientes ("Conductores") con usuarios solicitantes ("Pasajeros").
El Conductor presta servicios de transporte de manera completamente independiente legal y laboralmente frente a Rumbbo. No existe relación de dependencia, subordinación, relación laboral, asociación, representación ni agencia de ninguna especie.
El Conductor es el único y absoluto responsable por cualquier daño, lesión, pérdida económica, incidente, accidente de tránsito o siniestro que llegare a ocurrir antes, durante o después de un viaje gestionado a través de nuestra plataforma.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder, descargar, instalar o utilizar la Aplicación, el Conductor manifiesta su consentimiento expreso e irrevocable a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad.

3. Requisitos para el Registro y Uso de la Aplicación

La actividad del Conductor al utilizar la plataforma Rumbbo se ampara bajo lo dispuesto y protegido por la Sentencia Nro. 106-20-IN/24 de la Corte Constitucional del Ecuador, la cual prohíbe sancionar a los conductores que prestan servicios de transporte de pasajeros mediante plataformas tecnológicas orientadas a la movilidad. En virtud de ello, para hacer uso y operar a través de nuestra plataforma, el Conductor debe suministrar y mantener vigente lo siguiente:

Ser mayor de edad (18 años o más).
Poseer Licencia de Conducir vigente y válida en Ecuador (el tipo y categoría de licencia para manejar la unidad será de responsabilidad exclusiva de quien presta el servicio).
Matrícula vehicular vigente y comprobante de aprobación de la Revisión Técnica Vehicular (RTV).
Cédula de ciudadanía o identidad ecuatoriana activa.
Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SPPAT) vigente.
Póliza de Seguro Privado: Contar obligatoriamente con una póliza de seguro privado vigente con cobertura frente a accidentes, lesiones y responsabilidad por daños a terceros, de forma adicional e independiente al SPPAT.
Certificado de antecedentes penales actualizado y emitido por la autoridad competente.

Rumbbo se reserva el derecho de validar la información y de suspender o rechazar la cuenta si detecta inconsistencias, fraude o falsedades.

4. Responsabilidades del Conductor

Durante la provisión del servicio, el Conductor se compromete a:

Contar con un vehículo en óptimas condiciones mecánicas, estéticas, de higiene y de seguridad, cumpliendo todos los requerimientos de la ley ecuatoriana.
Tratar al Pasajero y a la comunidad de Rumbbo con diligencia, respeto y los más altos estándares de cordialidad.
Respetar estrictamente las leyes y ordenanzas de tránsito (respeto a límites de velocidad, semáforos, señales de tránsito y ordenanzas municipales como Pico y Placa/Hoy no circula).
Brindar y asumir personalmente toda responsabilidad por el pago de multas, retenciones vehiculares, citaciones u otros gastos legales derivados del uso del vehículo.
Obligaciones Tributarias y Facturación: El Conductor es total y exclusivamente responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias vigentes (SRI). Al no ser Rumbbo un proveedor de servicios de transporte, el Conductor es quien debe emitir la respectiva factura o comprobante de venta válido (nota de venta) directamente al Pasajero por el servicio prestado.

5. Contraprestación y Comisiones de la Plataforma

Rumbbo cobra al Conductor una tarifa de intermediación tecnológica ("Tarifa de Servicio") por el acceso y el licenciamiento de la Aplicación que le facilita la conexión con Pasajeros. Las comisiones vigentes estarán siempre publicadas en la Aplicación y podrán actualizarse periódicamente. Asimismo, Rumbbo se reserva el derecho de implementar y cobrar en un futuro comisiones transaccionales por el uso y procesamiento de medios de pago electrónicos (Tarjetas de Crédito, Débito, billeteras digitales, etc.). Rumbbo posee el derecho exclusivo para establecer el medio de pago, realizar deducciones de saldo y/o exigir recargas en el monedero del conductor para mantener activa la cuenta.

6. Desactivación de Cuentas

Rumbbo podrá suspender temporal o indefinidamente la cuenta del Conductor de la plataforma, a su mera discreción, de forma inmediata y sin responsabilidad, por alguna de las siguientes causas:

Recibir calificaciones persistentemente bajas o reportes de indisciplina.
Faltas graves a la seguridad, integridad o dignidad del pasajero (acoso, violencia, faltas de respeto, agresión verbal o física, conducción temeraria, o sospechas de comisión de delitos).
Transferir, arrendar, vender o prestar la cuenta de Rumbbo a terceros (suplantación de identidad).
Fraude operativo (viajes falsos, manipulación del GPS, extorsión de dinero a pasajeros, desvío de pasajeros conseguidos en la app a viajes "por fuera" para evitar comisiones).

7. Límite y Liberación Total de Responsabilidad para Rumbbo

El Conductor reconoce que prestar o proveer servicios de conducción mediante un vehículo automotor implica riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a: accidentes de tránsito, vandalismo, robo, daños al vehículo o a la propiedad. Mediante estos Términos, el Conductor libera de responsabilidad y mantendrá totalmente indemne a Rumbbo, sus filiales, directores, accionistas, administradores y empleados de cualquier reclamo, demanda, acción administrativa, civil o penal que se inicie o reclame a causa de cualquier daño, lesión, defunción o afectación sobre sus personas, sus bienes o terceros, sucedida en cualquier momento derivado del uso de la herramienta o de la transportación del Pasajero.

8. Modificaciones de los Términos

Rumbbo se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente estos Términos en cualquier momento. Rumbbo publicará y notificará al Conductor sobre cambios sustanciales a través de correos, SMS o notificación interna en la Aplicación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Todo litigio, controversia o conflicto concerniente a los presentes Términos, de su incumplimiento o su validez, será interpretado en conformidad y se regirá por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta de manera directa con y mediante los métodos de mediación y/o arbitraje de las autoridades competentes en la jurisdicción u Oficina Matriz principal que mantenga registrada Rumbbo en el Ecuador, renunciando expresamente el Conductor al fuero de su domicilio.