Política de Privacidad – Rumbbo Conductor

Última actualización: Abril 2026

En Rumbbo, garantizamos su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando usted (en adelante el "Conductor") utiliza la Aplicación Rumbbo Conductor. Nuestra política está rígidamente adaptada a lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para crear y mantener su cuenta en Rumbbo Conductor, necesitamos solicitar y recopilar obligatoriamente la siguiente información:

  • Información de identificación: Nombres completos, número de cédula de identidad/RUC, fotografía de perfil para la app (selfie), información de contacto (número de teléfono celular y correo electrónico).
  • Información y verificación vehicular: Documentos probatorios físicos o digitales (licencia de conducir, matrícula del vehículo, SOAT/SPPAT, revisión técnica vehicular), marca, modelo, año, color y placa del vehículo.
  • Historial e información registral: Certificado de antecedentes penales.
  • Información financiera: Datos de cuenta bancaria o billetera electrónica en Ecuador para recibir o liquidar pagos, cuando corresponda.

2. Ubicación GPS en Primer y Segundo Plano (ALERTA IMPORTANTE)

A fin de brindarle un correcto servicio y operar las funciones de "Viajes" o "Navegación", la Aplicación Rumbbo Conductor recopilará y transmitirá constantemente sus datos precisos de geolocalización (GPS) y su ruta.

Rumbbo rastrea la ubicación del Conductor tanto cuando la aplicación se encuentra activa (abierta en pantalla) COMO CUANDO FUNCIONA EN SEGUNDO PLANO (background). Esto es indispensable para notificarle solicitudes de viaje de pasajeros que se encuentren cerca suyo, dar información al usuario que abordará su vehículo de forma segura, trazar la ruta de historial y para propósitos de protección, prevención de incidentes y cálculo preciso del costo y distancia de viaje. Usted puede detener el rastro cerrando su turno en la App, sin embargo, sin permisos de ubicación "Siempre", no podrá recibir y completar viajes.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos se recopilan y se tratan para las siguientes finalidades fundamentales:

  • Conectar y emparejar eficientemente su vehículo con las solicitudes de viaje de los Pasajeros.
  • Verificar y garantizar credenciales, historial de conducto y titularidad de los documentos, en orden de contribuir con la seguridad pública y prevenir el fraude y accidentes en la plataforma.
  • Calcular el precio estimado y cobrar comisiones usando tecnología geográfica y algorítmica.
  • Contactar al Conductor y brindar soporte técnico expedito (Chat, teléfono).
  • Resolver disputas e investigar problemas de seguridad derivados de cualquier viaje.

4. Cómo Compartimos su Información

Rumbbo se abstiene de comercializar activamente su información a terceros. Nosotros solo compartiremos sus datos cuando deba operar la plataforma de forma integral:

  • Con los Pasajeros: Cuando usted acepte el viaje, el Pasajero podrá ver su nombre (o primer nombre), su foto de perfil, promedios de calificación, la marca, modelo, color y el número de placas de su automóvil, así como su ubicación exacta mientras se dirija al punto y durante el viaje.
  • Proveedores de Tecnología: Empresas aliadas tecnológicas como prestadores del servicio en la nube (AWS/Google Cloud, Firebase), pasarelas de pago y proveedores de mapas (Google Maps API, SDK integrados).
  • Autoridades Judiciales: Nos reservamos el estricto derecho de otorgar su información, perfil e historial de rutas, tras requerimiento fundamentado, a las autoridades pertinentes de la Policía Nacional del Ecuador, Fiscalía y organismos de control judicial y de tránsito, para colaborar en investigaciones legales, administrativas o penales.

5. Conservación de los Datos y Seguridad

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que dure su relación activa con Rumbbo. En el eventual cierre de su cuenta, sus datos básicos vinculados a pagos o denuncias de incidentes podrán conservarse el tiempo regulado por las leyes ecuatorianas contables, de prescripción y penales competentes (hasta un tope de siete años). Usamos tecnología encriptada para proteger su uso, previniendo accesos no autorizados a la base de datos de Rumbbo.

6. Derechos ARCO / Derechos de Titulares (LOPDP de Ecuador)

De acuerdo con la legislación, todo Conductor como titular de información de datos personales goza de los siguientes derechos:

  • Acceso: Podrá pedir una copia de la información personal que almacenamos de y sobre usted.
  • Rectificación y Actualización: Usted podrá verificar y disponer correciones sobre la documentación en caso de ser desactualizada.
  • Eliminación (Olvido): Usted puede pedir que eliminemos su cuenta y ciertos datos de nuestra base si ya no va a usar el servicio, sujeto a retenciones legales y reglamentarias detalladas en el apartado 5 de esta política.

Para ejercer estos derechos, favor dirigir su solicitud escrita o su consulta legal al correo de Soporte a Conductores proporcionado por la empresa o acudir a la línea de ayuda dentro de la Aplicación Rumbbo.

7. Actualizaciones de esta Policía

Rumbbo podrá publicar actualizaciones a esta Política periódicamente de acuerdo con novedades tecnológicas o legales que expida el gobierno del Ecuador. Los seguiremos notificando.